Онлайн-курс
Илья Карпенко
Автор курса, эксперт в сфере гостиничного дела
Автор курса, эксперт в сфере гостиничного дела
Школа Отельеров
Получите знания, практические советы и инструменты для эффективного управления отелем. Инвестируйте в свое развитие.
Для кого будет полезен курс
Начинающим отельерам
Если вы только начинаете свой путь в гостиничной индустрии, этот курс поможет получить необходимые знания, практические советы и рекомендации, для успешной карьеры или открытия своего отеля.
Руководителям операционных отделов
Если вы уже работаете в гостиничной индустрии и хотите повысить свою квалификацию, а также научиться эффективно управлять операционной деятельностью отеля, данный курс для вас.
Управляющим гостиницами
Курс поможет расширить свои знания и навыки в управлении гостиницей, а также получить практические рекомендации, которые можно будет применять уже в процессе обучения.
Инвесторам и владельцам гостиниц
Этот курс поможет вам получить полное представление о специфике гостиничного бизнеса, покажет точки роста и возможные риски.
Чему научим
Управление кадрами
Управление доходами и расходами
Операционная деятельность
Сервис и лояльность
Маркетинг и брендинг отеля
Безопасность и управление рисками
Аналитика и отчетность
Открытие и запуск отеля с 0
Управление доходами и расходами
Операционная деятельность
Сервис и лояльность
Маркетинг и брендинг отеля
Безопасность и управление рисками
Аналитика и отчетность
Открытие и запуск отеля с 0
Во время обучения вы окунетесь в различные направления гостиничного менеджмента, такие как:
Понимание специфики управления операционной деятельностью отеля
Знания особенностей работы с различными категориями гостей
Навыки управления материально-производственными запасами
Знания в сфере Revenue Management и Cost Control
Знания особенностей работы с различными категориями гостей
Навыки управления материально-производственными запасами
Знания в сфере Revenue Management и Cost Control
В результате обучения у вас будут:
Авторская программа данного курса собрала в себе лучшие практики международных гостиничных операторов Radisson, Accor, Kempinski
Почему стоит выбрать курс?
Авторская программа
Курс содержит внутренние лайфхаки, секреты и самые полезные инструменты, собранные опытным отельером, за 12 лет работы в крупнейших международных гостиничных компаниях.
Практические навыки
Курс не только предоставляет теоретические знания, но и позволяет применять их на практике. Большое количество практических заданий и кейсов помогут закрепить теорию и применить полученные знания в профессиональной деятельности.
Удобный формат обучения
Данный курс предоставляется в формате онлайн-обучения, что позволяет гибко планировать свое время и получать знания в удобное для вас время и месте.
Поддержка и консультации
Качественная обратная связь на протяжении всего курса позволяет получать ответы на вопросы и решать возникающие проблемы в режиме реального времени.
Результаты обучения
Курс позволяет студентам получить широкий набор знаний и навыков, необходимых для успешного управления гостиницей.
Подтверждение знаний
Вы получите сертификат об окончании курса, который подтвердит ваши знания и может быть использован при поиске работы в гостиничной индустрии.
Программа курса
Знакомство со спикером, структурой курса. Базовые положения. Правила курса и организационного чата.
Результат:
- Познакомитесь с примерами эффективной организационной структуры разных отелей.
- Получите инструменты по найму и адаптации сотрудников, освоите эффективные техники проведения собеседования для сферы услуг.
- Узнаете, как избежать текучки и выгорания среди сотрудников.
- Получите практические рекомендации по увеличению вовлеченности команды.
- Сможете внедрить предложенные готовые мотивационные программы в свою деятельность.
Результат:
- Узнаете, как операционные стандраты влияют на постоянство качества услуг.
- Получите готовые чек-листы ключевых позиций операционных отделов.
- Освоите основные процедуры и положения службы размещения и хозяйственного отдела.
- Сможете грамотно ставить цели и задачи для сотрудников и руководителей операционных отделов.
- Разработаете и внедрите процедуры по оценке качества в своем отеле.
Результат:
- Познакомитесь с различными управленческими моделями в гостиничном бизнесе.
- Узнаете, какие могут быть KPI для руководителей операционных отделов и из чего они складываются.
- Получите практические рекомендации по проведению встреч с командой.
- Освоите привычки успешного руководителя отеля и сможете внедрить свою эффективную управленческую модель.
Результат:
- Познакомитесь с различными инструментами по оптимизации расходов.
- Узнаете, как и для чего считать себестоимость услуг вашего отеля.
- Получите готовые решения для контроля расходов.
- Научитесь формировать бюджет и держать расходы в "кулаке".
- Внедрите в свою деятельность глубокую аналитику и отчетность.
Результат:
- Узнаете, из чего и как формируется ценообразование в отельном бизнесе.
- Разберете специфику и различные стратегии отдела продаж в гостинице, узнаете о различных инструментах, стимулирующих продажи.
- Получите готовый план действий для отдела продаж. Внедрите продуктивную отчетность и аналитику по доходам.
- Увидите скрытые возможности дополнительных доходов в вашем отеле.
- Сможете эффективно взаимодействовать с ОТА.
Результат:
- Познакомитесь с инструментами повышения качества услуг вашего отеля.
- Узнаете простые, но эффективные лайфхаки, как делать гостей постоянными.
- Получите знания в области управления конфликтами, политики в отношении VIP гостей и крупных международных компаний.
- Сможете контролировать и повышать "онлайн" репутацию вашего отеля.
- Внедрите программу лояльности для ваших гостей.
Результат:
- Познакомитесь с подходом к брендингу крупных международных гостиничных операторов.
- Узнаете, какие инструменты наиболее эффективны для продвижения отеля в соц.медиа пространстве.
- Получите практические рекомендации по эффективному использованию рекламного бюджета.
- Освоите ключевые метрики и аналитику в гостиничном маркетинге.
- Разберетесь в полезных сервисах для вашего отеля.
Результат:
- Узнаете о наиболее частых мошеннических схемах в индустрии гостеприимства.
- Получите готовые рекомендации по профилактике хищений и порчи имущества отеля.
- Сможете внедрить процедуры и регламенты, минимизирующие возможности недобросовестных сотрудников.
- "Бренд-бук" бренд стандарты.
- "Pre-opening" план.
- Правила проживания и нормативно правовая база.
- Процедура принятия номерного фонда.
- Тренинги к открытию.
- Регистрационная карта и положения.
тарифы
Стандарт
- 49 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 1 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 3 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания куратором
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
49 000 ₽
39 200 ₽
Записаться на курс
Бизнес
- 56 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 3 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 3 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания куратором
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
74 000 ₽
59 200 ₽
Записаться на курс
Премиум
- 56 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к вип-чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 6 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 4 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания экспертом
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
98 000 ₽
78 400 ₽
Записаться на курс
Об авторе курса
Эксперт в гостиничном бизнесе
ИЛЬЯ КАРПЕНКО
Основатель и эксперт Академии Отельеров GETLUXE.
Опыт в гостиничном бизнесе с 2008 года.
За 12 лет в гостиничном бизнесе прошел путь от посыльного до операционного руководителя международного отеля 5*.
Опыт в гостиничном бизнесе с 2008 года.
За 12 лет в гостиничном бизнесе прошел путь от посыльного до операционного руководителя международного отеля 5*.
Занимал руководящие позиции в отелях сети Radisson и Accor, а также группы отелей Kempinski:
Прошел десятки тренингов и обучений, в том числе в программах повышения квалификации руководителей в Radisson Business School и компании Kempinski Hotels.
С 2017 года консультирует частные независимые отели.
С 2020 года развивает свою компанию «Премиум Юг Серсис» по двум направлениям:
- Radisson Blu Rostov-on-Don 5* (г.Ростов-на-Дону, открытие и запуск).
- Radisson Collection Moscow 5* (г.Москва).
- Kempinski Grand Hotel Gelendzhik 5* (г.Геленджик).
- Barvikha Luxury Hotel & SPA 5* (г.Москва).
- Mercure Rostov-on-Don Centre 4* (г.Ростов-на-Дону, открытие и запуск).
- Limak Lara Hotels & Deluxe 5* (г.Анталия).
Прошел десятки тренингов и обучений, в том числе в программах повышения квалификации руководителей в Radisson Business School и компании Kempinski Hotels.
С 2017 года консультирует частные независимые отели.
С 2020 года развивает свою компанию «Премиум Юг Серсис» по двум направлениям:
- Одноименное Travel Conciergе агентство (getluxe.ru).
- Организация авторских медицинских конгрессов «Точная медицина» (medcongresstm.ru).
Вопросы и ответы
Конечно! Вам понадобится только устройство, с которого вы будете смотреть уроки (компьютер, ноутбук, планшет), и интернет.
Конечно. Это хороший подарок для тех, кто хочет развиваться в гостиничной индустрии. Просто при оформлении покупки укажите эту информацию. Наши менеджеры свяжутся с вами и обсудят все детали.
Курс поможет вам приобрести все необходимые знания и навыки, чтобы эффективно управлять гостиницей. Вы поймете как ставить цели и управлять операционными отделами, закупать необходимые расходники и сокращать издержки, управлять материально-производственными запасами, работать с различными категориями гостей, подбирать и мотивировать команду и многое другое.
Данный курс предназначен как для начинающих, так и для уже работающих в гостиничном бизнесе. Если вы уже работаете в этой области, курс поможет вам расширить свой кругозор, изучить новые методы и технологии управления гостиницей, а также получить дополнительные навыки, которые могут быть полезны для вашей карьеры.
Курс от школы отельеров GETLUXE не только поможет вам получить теоретические знания, но и предоставит практические рекомендации и инструменты, которые вы сможете использовать в своей работе. Кроме того, наша программа разработана таким образом, чтобы максимально соответствовать потребностям реальной операционной, хозяйственной и экономической деятельности отеля и учесть все особенности работы в гостиничном бизнесе.
Оставьте свои данные
и мы скоро свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
ИП Карпенко Илья Ильич
ИНН 616511377280
ОГРН 319619600005519
ИНН 616511377280
ОГРН 319619600005519
