Онлайн-курс
Илья Карпенко
– Основатель и руководитель трэвел-консьерж агентства GETLUXE
с оборотом более 100 млн. в год
– 12 лет опыта в международных компаниях, занимал руководящие позиции в Radisson, Kempinski, Accor
– Руководитель серии ежегодных медицинских конгресс-выставок на Юге России «Точная Медицина. Здравоохранение Юга»
– Основатель и руководитель трэвел-консьерж агентства GETLUXE
с оборотом более 100 млн. в год
– 12 лет опыта в международных компаниях, занимал руководящие позиции в Radisson, Kempinski, Accor
– Руководитель серии ежегодных медицинских конгресс-выставок на Юге России «Точная Медицина. Здравоохранение Юга»
Получите знания, практические советы и инструменты
для кратного роста вашего бизнеса,
благодаря вовлеченной команде.
Инвестируйте в себя, развивайте свой бизнес.
для кратного роста вашего бизнеса,
благодаря вовлеченной команде.
Инвестируйте в себя, развивайте свой бизнес.
ВОВЛЕЧЕННАЯ
КОМАНДА
КОМАНДА
Для кого будет полезен курс
Действующим бизнесам с командой
от 5 человек
от 5 человек
- Если у вас текучка и трудности с наймом и адаптацией
- Если специалисты не вовлечены в бизнес-процессы вашей компании
Для руководителей отделов и департаментов
- Если не внедрена организационная культура
- Сотрудники не заинтересованы делать больше того, что входит в их обязанности
Для управляющих и директоров предприятий
- Если вы чувствуете что вы единственный горите вашим бизнесом
- Если вы хотите сфокусироваться на стратегических задачах, и быть уверены что сотрудники вовлеченно ростят ваш бизнес
Для тех, кто хочет развить в себе навык командообразования
- Если не хватает опыта для развития талантов текущих специалистов
- Если ваш бизнес стоит на месте, не хватает опыта вдохновить команду на достижения новых результатов.
HR специалистам и директорам
- Если вы связываете понятие "мотивация" с повышением заработной платы.
- Если нет четкого плана развития и адаптации сотрудников
Чему научим
Во время обучения вы окунетесь в различные направления командообразования, такие как:
Организационная структура
Найм и адаптация сотрудников
Управление кадрами
Вовлеченность команды
Мотивационные инструменты
Найм и адаптация сотрудников
Управление кадрами
Вовлеченность команды
Мотивационные инструменты
В результате обучения и внедрения инструментов курса вы получите:
Умение "зажигать звезды"
Вовлеченных сотрудников
Минимальную текучку персонала
Высокий уровень мотивации команды
Удовольствие от процесса командообразования
Умение расставаться с сотрудниками без стресса
Выход из операционного управления
Вовлеченных сотрудников
Минимальную текучку персонала
Высокий уровень мотивации команды
Удовольствие от процесса командообразования
Умение расставаться с сотрудниками без стресса
Выход из операционного управления
Авторская программа данного курса собрала в себе лучшие практики международных компаний операторов Radisson, Accor, Kempinski
Почему стоит выбрать курс?
Авторская программа
Курс содержит внутренние лайфхаки, секреты и самые полезные инструменты, собранные опытным отельером, за 12 лет работы в крупнейших международных компаниях.
Практические навыки
Курс не только предоставляет теоретические знания, но и позволяет применять их на практике. Большое количество практических заданий и кейсов помогут закрепить теорию и применить полученные знания в профессиональной деятельности.
Удобный формат обучения
Данный курс предоставляется в формате онлайн-обучения, что позволяет гибко планировать свое время и получать знания в удобное для вас время и месте.
Поддержка и консультации
Качественная обратная связь на протяжении всего курса позволяет получать ответы на вопросы и решать возникающие проблемы в режиме реального времени.
Результаты обучения
Курс позволяет руководителям получить широкий набор знаний и навыков, необходимых для успешного выстраивания высокоэффективной компании.
Подтверждение знаний
Вы получите Государственную образовательную лицензию № об окончании курса, которая подтвердит ваши знания и может быть использована при поиске работы в гостиничной индустрии.
Программа курса
Знакомство со спикером, структурой курса. Базовые положения. Правила курса и организационного чата.
Результат:
- Познакомитесь с эффективной организационной структурой и механизмами внедрения культуры орг.структуры
- Получите инструменты по найму, техники проведения эффективных интервью
- Овладеете техникой эффективной адаптации новых сотрудников
- Снизите текучку и выгорание среди сотрудников
- Получите практические рекомендации по увеличению вовлеченности команды
- Сможете внедрить предложенные готовые мотивационные программы в свою деятельность
- Получите опыт внедрения чек-листов ключевых позиций операционных отделов
- Узнаете, как операционные стандраты влияют на постоянство качества услуг
- Сможете грамотно ставить цели и задачи для сотрудников и руководителей операционных отделов
- Разработаете и внедрите процедуры по оценке качества в своем отеле
- Получите практические рекомендации по проведению встреч с командой
Результат:
- Узнаете, как операционные стандраты влияют на постоянство качества услуг.
- Получите готовые чек-листы ключевых позиций операционных отделов.
- Освоите основные процедуры и положения службы размещения и хозяйственного отдела.
- Сможете грамотно ставить цели и задачи для сотрудников и руководителей операционных отделов.
- Разработаете и внедрите процедуры по оценке качества в своем отеле.
Результат:
- Познакомитесь с различными управленческими моделями в гостиничном бизнесе.
- Узнаете, какие могут быть KPI для руководителей операционных отделов и из чего они складываются.
- Получите практические рекомендации по проведению встреч с командой.
- Освоите привычки успешного руководителя отеля и сможете внедрить свою эффективную управленческую модель.
Результат:
- Познакомитесь с различными инструментами по оптимизации расходов.
- Узнаете, как и для чего считать себестоимость услуг вашего отеля.
- Получите готовые решения для контроля расходов.
- Научитесь формировать бюджет и держать расходы в "кулаке".
- Внедрите в свою деятельность глубокую аналитику и отчетность.
Результат:
- Узнаете, из чего и как формируется ценообразование в отельном бизнесе.
- Разберете специфику и различные стратегии отдела продаж в гостинице, узнаете о различных инструментах, стимулирующих продажи.
- Получите готовый план действий для отдела продаж. Внедрите продуктивную отчетность и аналитику по доходам.
- Увидите скрытые возможности дополнительных доходов в вашем отеле.
- Сможете эффективно взаимодействовать с ОТА.
Результат:
- Познакомитесь с инструментами повышения качества услуг вашего отеля.
- Узнаете простые, но эффективные лайфхаки, как делать гостей постоянными.
- Получите знания в области управления конфликтами, политики в отношении VIP гостей и крупных международных компаний.
- Сможете контролировать и повышать "онлайн" репутацию вашего отеля.
- Внедрите программу лояльности для ваших гостей.
Результат:
- Познакомитесь с подходом к брендингу крупных международных гостиничных операторов.
- Узнаете, какие инструменты наиболее эффективны для продвижения отеля в соц.медиа пространстве.
- Получите практические рекомендации по эффективному использованию рекламного бюджета.
- Освоите ключевые метрики и аналитику в гостиничном маркетинге.
- Разберетесь в полезных сервисах для вашего отеля.
Результат:
- Узнаете о наиболее частых мошеннических схемах в индустрии гостеприимства.
- Получите готовые рекомендации по профилактике хищений и порчи имущества отеля.
- Сможете внедрить процедуры и регламенты, минимизирующие возможности недобросовестных сотрудников.
- "Бренд-бук" бренд стандарты.
- "Pre-opening" план.
- Правила проживания и нормативно правовая база.
- Процедура принятия номерного фонда.
- Тренинги к открытию.
- Регистрационная карта и положения.
тарифы
Стандарт
- 49 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 1 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 3 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания куратором
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
49 000 ₽
Записаться на курс
Бизнес
- 56 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 3 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 3 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания куратором
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
74 000 ₽
Записаться на курс
Премиум
- 56 видеоуроков
- Дополнительные материалы
- Доступ к вип-чату учеников в Telegram
- Доступ к курсу после окончания обучения на 6 мес.
- Сертификат об окончании курса
- 4 живые zoom-встречи (вебинары) в формате вопрос/ответ
- Проверка домашнего задания экспертом
- Доступ к бонусному модулю
- 2 персональные консультации от автора курса
98 000 ₽
Записаться на курс
Об авторе курса
ИЛЬЯ КАРПЕНКО
Основатель тревел консьерж сервиса для бизнеса GETLUXE
Опыт в гостиничном бизнесе с 2008 года.
За 12 лет в гостиничном бизнесе прошел путь от посыльного до операционного руководителя международного отеля 5*.
Опыт в гостиничном бизнесе с 2008 года.
За 12 лет в гостиничном бизнесе прошел путь от посыльного до операционного руководителя международного отеля 5*.
Эксперт, серийный предприниматель
Занимал руководящие позиции в отелях сети Radisson и Accor, а также группы отелей Kempinski:
Прошел десятки тренингов и обучений, в том числе в программах повышения квалификации руководителей в Radisson Business School и компании Kempinski Hotels.
С 2017 года консультирует частные независимые отели.
С 2020 года развивает свою компанию «Премиум Юг Серсис» по двум направлениям:
Руководитель серии ежегодных медицинских конгресс-выставок на Юге России «Точная Медицина. Здравоохранение Юга»
- Radisson Blu Rostov-on-Don 5* (г.Ростов-на-Дону, открытие и запуск).
- Radisson Collection Moscow 5* (г.Москва).
- Kempinski Grand Hotel Gelendzhik 5* (г.Геленджик).
- Barvikha Luxury Hotel & SPA 5* (г.Москва).
- Mercure Rostov-on-Don Centre 4* (г.Ростов-на-Дону, открытие и запуск).
- Limak Lara Hotels & Deluxe 5* (г.Анталия).
Прошел десятки тренингов и обучений, в том числе в программах повышения квалификации руководителей в Radisson Business School и компании Kempinski Hotels.
С 2017 года консультирует частные независимые отели.
С 2020 года развивает свою компанию «Премиум Юг Серсис» по двум направлениям:
- Одноименное Travel Conciergе агентство (getluxe.ru).
- Организация авторских медицинских конгрессов «Точная медицина» (medcongresstm.ru).
Руководитель серии ежегодных медицинских конгресс-выставок на Юге России «Точная Медицина. Здравоохранение Юга»
Вопросы и ответы
Конечно! Вам понадобится только устройство, с которого вы будете смотреть уроки (компьютер, ноутбук, планшет), и интернет.
Конечно. Это хороший подарок для тех, кто хочет развить свои компетенции и навыки руководителя. Просто при оформлении покупки укажите эту информацию. Наши менеджеры свяжутся с вами и обсудят все детали.
Курс поможет вам приобрести все необходимые знания и навыки, чтобы эффективно управлять гостиницей. Вы поймете как ставить цели и управлять операционными отделами, закупать необходимые расходники и сокращать издержки, управлять материально-производственными запасами, работать с различными категориями гостей, подбирать и мотивировать команду и многое другое.
Программа разработана таким образом, чтобы максимально соответствовать потребностям реальной операционной деятельности бизнеса, в конце каждого урока будет практическое задание.
Оставьте свои данные
и мы скоро свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
ИП Карпенко Илья Ильич
ИНН 616511377280
ОГРН 319619600005519
ИНН 616511377280
ОГРН 319619600005519
